1. RESERVAS: Para participar en una clase, es necesario realizar una reserva previa a través de nuestra plataforma online o en recepción. Las reservas deben hacerse con un mínimo de 12 horas de antelación.
2. CANCELACIONES: Las cancelaciones deben realizarse al menos 3 horas antes de la clase reservada. Las cancelaciones fuera de tiempo pueden restar clases del paquete o conllevar un cobro adicional para paquetes ilimitados. Se aplicará un cargo de $50 tras tres cancelaciones fuera de plazo en un mes.
3. TOLERANCIA: El tiempo de tolerancia para asistir a tu clase es de 5 minutos. De lo contrario, no podrás acceder a la clase por respeto a las compañeras y al coach.
4. FALTAS: Reservar una sesión, y no presentarse te hace acreedora a un cargo de $50 MXN por cada sesión con falta, también, si esta sesión se hizo con un Paquete, se removerá un credito de dicho paquete.
Reembolsos
1. En casos excepcionales como mudanza o razones de salud prolongadas, se podrá negociar una prórroga o alternativa, previa revisión del estudio.
2. Los paquetes tienen una fecha de vencimiento. Una vez vencidos, las clases no utilizadas no serán reembolsadas.
Políticas de Bienestar y Salud
1. RECOMENDACIONES DE SALUD: Consulta a un médico antes de comenzar si eres principiante o tienes preocupaciones de salud.
2. ESCUCHA A TU CUERPO: No realices ejercicios que causen dolor. Informa al instructor si sientes incomodidad o dolor.
Vestimenta y Equipamiento
1. VESTIMENTA APROPIADA: Usa ropa cómoda y ajustada que permita libertad de movimiento. Evita ropa demasiado holgada.
2. CALCETINES ANTIDESLIZANTES: Recomendados para Pilates Reformer. Opcionales, pero recomendados para Barre.
3. EQUIPAMIENTO PERSONAL: Puedes traer tu propio equipo bajo tu responsabilidad.
Uso de Regaderas
1. DISPONIBILIDAD: Disponibles para miembros activos durante el horario de funcionamiento.
2. ÁREAS EXCLUSIVAS: Las regaderas están disponibles solo en áreas designadas para mujeres.
3. ACCESO CON MEMBRESÍA: Solo miembros activos pueden usar las regaderas.
4. USO DE PRODUCTOS: Usa únicamente productos de higiene personal permitidos.
5. DUCHAS RÁPIDAS: Duración máxima recomendada de 10-15 minutos.
6. SECADO PERSONAL: Usa tus propias toallas.
7. RESPETO POR LA PRIVACIDAD: Está prohibido entrar en las regaderas de otras personas.
8. PROHIBICIÓN DE FOTOGRAFÍA Y GRABACIÓN: No se permite el uso de cámaras o móviles en las áreas de regaderas.
9. PERTENENCIAS PERSONALES: Usa los casilleros disponibles para mantener tus pertenencias seguras.
10. NOTIFICACIÓN DE PROBLEMAS: Reporta cualquier problema en las regaderas al personal del gimnasio.
Excepciones
1. EMERGENCIAS: En situaciones excepcionales, se podrá reprogramar la clase sin cargo adicional previa comunicación con el encargado.
2. LESIONES O ENFERMEDADES: Con una justificación médica, se podrá modificar la reserva sin penalización.
Agradecemos tu comprensión y colaboración para que todos nuestros clientes puedan disfrutar de una experiencia óptima en el estudio. ¡Te esperamos en tu próxima clase!
